Min konto hos Snatch Casino

Din konto er dit omdrejningspunkt. Herfra styrer du alt fra indbetalinger og udbetalinger til bonusser, spilhistorik og personlige oplysninger. Vi har bygget kontosiden, så du hurtigt finder det, du leder efter, uden at skulle klikke dig igennem unødvendige menuer.

Opret din konto

Registreringen tager få minutter. Du skal oplyse navn, adresse, fødselsdato og e-mail. Vælg et stærkt kodeord, og bekræft din identitet med det danske NemID eller MitID. Så snart verifikationen er gennemført, er kontoen klar til brug.

Vi beder om disse oplysninger, fordi vi opererer under gældende spillelovgivning og har pligt til at bekræfte, at du er fyldt 18 år. Det er ikke bureaukrati for dets egen skyld. Det beskytter dig og sikrer, at din konto kun bruges af dig.

Kontooversigten

Når du logger ind, møder du din kontooversigt. Her ser du din aktuelle saldo, eventuelle aktive bonusser og seneste transaktioner. Oversigten opdateres i realtid, så du altid ved præcis, hvor du står.

Fra oversigten kan du gå direkte til dine foretrukne spil, åbne indbetalingssiden eller tilpasse dine kontoindstillinger. Tænk på det som dit personlige dashboard på Snatch Casino.

Personlige oplysninger

Under fanen for personlige oplysninger kan du opdatere din e-mailadresse, dit telefonnummer og din adresse. Navn og fødselsdato kan af lovmæssige årsager ikke ændres efter registrering. Har du brug for at rette disse, skal du kontakte vores kundeservice med relevant dokumentation.

Vi anbefaler, at du holder dine kontaktoplysninger opdaterede. Det gør kommunikationen lettere, og det er nødvendigt, hvis du på et tidspunkt skal verificere din identitet igen i forbindelse med en udbetaling.

Verifikation og dokumenter

Før din første udbetaling beder vi dig bekræfte din identitet. Du uploader dokumentation direkte via kontosiden. Det kan være billede af pas eller kørekort samt en forsyningsregning eller kontoudtog, der viser din adresse.

Behandlingen tager som regel kort tid. Når dokumenterne er godkendt, behøver du ikke gøre det igen, medmindre der sker ændringer i dine oplysninger. Vi opbevarer alle dokumenter krypteret og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Transaktionshistorik

Hver indbetaling, udbetaling og bonusaktivering bliver logget. Du finder en komplet oversigt under transaktionshistorikken. Filtrer efter dato, type eller beløb for at finde en bestemt post hurtigt.

Historikken giver dig overblik over dit forbrug. Det er et værktøj, du kan bruge aktivt til at holde styr på dit spil, og det understøtter den ansvarlige tilgang, vi lægger vægt på hos Snatch Casino.

Bonusoversigt

Har du en aktiv bonus, kan du følge dens status direkte fra kontoen. Du ser, hvor meget af omsætningskravet du har gennemspillet, hvornår bonussen udløber, og hvilke spil der tæller med. Alt samlet ét sted, uden at du skal lede.

Når en bonus er fuldt omsat, frigives gevinsten automatisk til din hævbare saldo. Har du spørgsmål til en specifik bonus, finder du de præcise vilkår i bonusafsnittet på kontosiden.

Indstillinger for ansvarligt spil

Vi tager ansvarligt spil alvorligt. Fra din konto kan du sætte daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser. Du kan også vælge en afkølingsperiode eller selvudelukke dig midlertidigt eller permanent.

Disse grænser træder i kraft med det samme. En forhøjelse af en grænse kræver derimod en venteperiode, så beslutningen ikke tages i øjeblikkets impuls. Det er en bevidst mekanisme, vi har implementeret for at beskytte dig.

Sikkerhed og login

Din konto på Snatch Casino er beskyttet med krypteret forbindelse og stærk adgangskontrol. Skift dit kodeord regelmæssigt, og del det aldrig med andre.

Oplever du mistænkelig aktivitet, kan du låse kontoen øjeblikkeligt via indstillingerne eller ved at kontakte kundeservice. Vi overvåger også selv for usædvanlige mønstre og reagerer proaktivt, hvis noget ser forkert ud.

Lukning af konto

Ønsker du at lukke din konto, kan du gøre det fra indstillingerne eller ved at skrive til os. En eventuel resterende saldo udbetales til dig, forudsat at alle verifikationskrav er opfyldt. Lukningen er endelig, men du kan altid kontakte os, hvis du på et tidspunkt ønsker at oprette en ny konto.

Hvordan ændrer jeg mit kodeord?

Log ind, gå til kontoindstillinger og vælg “Skift kodeord.” Du skal indtaste dit nuværende kodeord og derefter vælge et nyt. Har du glemt dit kodeord, bruger du funktionen på loginsiden til at nulstille det via din registrerede e-mail.

Hvor lang tid tager verifikationen?

Dokumentgennemgangen tager normalt op til 24 timer, men ofte hurtigere. Sørg for, at billederne er tydelige og læsbare, så undgår du forsinkelser. Du får besked via e-mail, når verifikationen er afsluttet.

Kan jeg have mere end én konto?

Nej. Hver spiller må kun have én konto hos Snatch Casino. Opretter du flere konti, kan de blive lukket, og eventuelle gevinster annulleret. Det er et krav, der gælder i henhold til dansk spillelovgivning.

Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse?

Gå til afsnittet for ansvarligt spil under din konto. Vælg den grænse, du ønsker, og bekræft. Grænsen gælder med det samme. Du kan til enhver tid sænke den, mens en forhøjelse først træder i kraft efter en venteperiode.